POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

• Les participants doivent arriver 15 minutes avant le début de l’activité. Dans le cas d’un retard majeur, le participant ne pourra pas se joindre à la sortie. Il ne sera pas possible de transférer son activité à un autre moment ni d’obtenir un remboursement.
• Les sorties ne seront pas annulées en cas de pluie. De l’équipement imperméable sera fourni. Si le participant désire se retirer, aucun remboursement ne sera effectué. Aventures Archipel peut cependant se voir dans l’obligation d’annuler une activité pour des raisons météorologiques. Si une telle décision est prise, l’activité sera remboursée dans sa totalité.
• Tous les jeunes âgés de 10 à 15 ans doivent être accompagnés par un adulte responsable.
• Aventures Archipel conserve le droit de modifier les paramètres d’une réservation selon les conditions météorologiques, la conditions physiques des participants ou pour toutes autres raisons considérées inadéquates.
• Au moment de la réservation, le client doit acquitter la totalité du coût de l’activité. Toutes les réservations sont faites en ligne.
• Pour une annulation de plus de 30 jours avant l’activité, des frais administratifs de 5% seront retenus. Pour une annulation de 14 à 30 jours avant l’activité, une pénalité de 30% du montant de la réservation sera applicable. Pour une annulation à l’intérieur de 14 jours avant le début de l’activité, l’entièreté du montant de la réservation sera retenue.
• Les demandes de modifications doivent être faites par le titulaire de la réservation. Jusqu’à 10 jours avant le début de l’activité, une seule demande de modification par réservation pourra être effectuée gratuitement. Pour des modifications supplémentaires ou effectuées dans un délai de 10 à 5 jours avant le début de l’activité, des frais de 20$ seront ajoutés au montant de la réservation. Aucune modification ne sera acceptée à l’intérieur de 5 jours avant l’activité.
• Pour toutes questions ou encore modification et annulation d’une réservation, nous vous invitons à contacter le centre d’accueil du Parc National du Bic au 1 (418) 736-5035. Un conseiller se fera plaisir de donner suite à votre demande, selon les modalités applicables.

Pas nécessairement, plus de 90% de nos clients en sont à leur première expérience. Par contre, il faut comprendre que c’est une activité physique qui peut être plus ou moins exigeante, selon les conditions de mer. Comme toutes les activités sont guidées, votre sécurité est assurée en tout temps et cela, peut importe votre forme physique et votre expérience.

Il est très rare qu’une activité soit annulée. Mais oui il est possible que nous décidions d’annuler en raison des forts vents, 20 noeuds (37 km) et plus, ou si un orage imminent se pointait. Dans tous les cas, vous serez invités à revenir à un moment qui vous convient ou serez remboursés en totalité.

Pour vous assurer de pouvoir participer à l’activité qui vous convient le mieux, il est préférable de vous inscrire quelques jours à l’avance.

Toutes nos réservations se font en ligne. Pour toute formations, veuillez composez le 418 736-5035, suivis du 1 et du 3 (Accueil parc national du Bic).

Vous pouvez participer à certaines conditions. Vous allez utiliser des kayaks doubles; donc, un parent et un enfant dans chaque kayak. Si l’autre enfant est âgé entre 2 et 5 ans, il sera assis dans le compartiment central du kayak.